Політика повернення та обміну
Задоволеність клієнтів - наш пріоритет. Детальна інформація про процеси повернення та обміну
14 днів
Термін повернення
100%
Повернення коштів
Безкоштовно
Послуга обміну
Умови повернення
Товари, що підлягають поверненню
- Невикористані товари в оригінальній упаковці
- Товари з незнятими етикетками
- Тканини в непошкодженому та чистому стані
- З чеком або номером замовлення
- Заявка на повернення створена протягом 14 днів
Товари, що не підлягають поверненню
- Розрізані або оброблені тканини
- Товари, виготовлені на замовлення
- Акційні товари (якщо вказано)
- Товари, що не приймаються з гігієнічних причин
- Товари після закінчення 14-денного терміну
Процес повернення
Заявка на повернення
Створіть заявку на повернення через акаунт або службу підтримки
Підтвердження
Ваша заявка буде розглянута та підтверджена протягом 24 годин
Доставка
Відправте товар кур'єром або принесіть до нашого магазину
Повернення
Після перевірки товару гроші будуть повернуті протягом 3-5 робочих днів
Політика обміну
Ви можете обміняти придбаний товар на інший протягом 14 днів. Обмін повністю безкоштовний.
Умови обміну:
- Товар повинен бути невикористаним
- Повинен бути в оригінальній упаковці
- При різниці в ціні необхідна доплата
- Обмін безкоштовний
Повернення грошей
Після перевірки повернутих товарів ваш платіж буде повернуто протягом 3-5 робочих днів.
Способи повернення:
- На банківську картку (3-5 робочих днів)
- Банківський переказ (2-3 робочих дні)
- Кредит магазину (миттєво)
- Готівковий повернення (в магазині)
Часті запитання
Хто оплачує доставку при поверненні?
Якщо товар бракований або відправлений неправильно, доставку оплачуємо ми. В інших випадках доставка за рахунок покупця.
Скільки часу займає процес повернення?
Після отримання товару перевірка займає 1-2 робочих дні, гроші повертаються протягом 3-5 робочих днів.
Чи можна повернути розрізану тканину?
На жаль, розрізані або оброблені тканини не приймаються до повернення. Поверненню підлягають лише товари в оригінальному стані.
Чи можна повернути товари зі знижкою?
Так, товари зі знижкою також можна повернути. Однак у деяких спеціальних акціях повернення може бути недоступним, це вказується на сторінці товару.
Чи можна повернути товар в магазині?
Так, ви можете принести товар безпосередньо до нашого магазину для повернення. В цьому випадку процес повернення буде швидшим.