İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimiz. İade ve değişim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi
14 Gün
İade süresi
%100
Para iadesi
Ücretsiz
Değişim hizmeti
İade Koşulları
İade Edilebilir Ürünler
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler
- Etiketleri sökülmemiş ürünler
- Hasarsız ve temiz durumda olan kumaşlar
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte
- 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş
İade Edilemeyen Ürünler
- Kesilmiş veya işlenmiş kumaşlar
- Özel sipariş üzerine üretilen ürünler
- İndirimli veya kampanyalı ürünler (belirtilmişse)
- Hijyen nedeniyle iade kabul edilmeyen ürünler
- 14 günlük süre geçmiş ürünler
İade Süreci
İade Talebi
Hesabınızdan veya müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturun
Onay
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve onaylanır
Kargo
Ürünü kargo ile gönderin veya mağazamıza getirin
İade
Ürün kontrolünden sonra 3-5 iş günü içinde paranız iade edilir
Değişim Politikası
Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Değişim işlemi tamamen ücretsizdir.
Değişim Koşulları:
- Ürün kullanılmamış olmalı
- Orijinal ambalajında olmalı
- Fiyat farkı varsa ödeme yapılmalı
- Değişim ücretsizdir
Para İadesi
İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.
İade Yöntemleri:
- Kredi kartına iade (3-5 iş günü)
- Banka hesabına havale (2-3 iş günü)
- Mağaza kredisi (anında)
- Nakit iade (mağazadan teslim)
Sık Sorulan Sorular
İade için kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
İade sürecim ne kadar sürer?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-2 iş günü içinde kontrol edilir ve paranız 3-5 iş günü içinde iade edilir.
Kestiğim kumaşı iade edebilir miyim?
Maalesef kesilmiş veya işlenmiş kumaşlar iade kabul edilmemektedir. Sadece orijinal halinde olan ürünler iade edilebilir.
İndirimli ürünleri iade edebilir miyim?
Evet, indirimli ürünler de iade edilebilir. Ancak bazı özel kampanyalarda iade kabul edilmeyebilir, bu durum ürün sayfasında belirtilir.
Mağazaya gelerek iade yapabilir miyim?
Evet, ürünü doğrudan mağazamıza getirerek iade yapabilirsiniz. Bu durumda iade işlemi daha hızlı gerçekleşir.
İade Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazır